Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – ETNIKA STUDIO™
En ETNIKA STUDIO™ cada pieza es preparada con especial cuidado. Debido a que muchas de nuestras prendas incluyen aplicaciones, bordados y detalles artesanales realizados a mano, algunos productos pueden requerir un tiempo de preparación antes de ser enviados.
TIEMPOS DE PREPARACIÓN
• Productos disponibles en inventario: normalmente se preparan para envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
• Piezas elaboradas o intervenidas bajo pedido: el tiempo estimado de elaboración y preparación es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del diseño y nivel de intervención artesanal.
• En productos especiales, personalizados o que requieran materiales importados, el tiempo de preparación puede extenderse. En caso de existir una demora significativa, nos comunicaremos con el cliente.
Los tiempos de preparación no incluyen el tiempo de tránsito de la empresa de mensajería.
ENVÍOS EN MÉXICO
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana mediante servicios de mensajería disponibles para el destino correspondiente.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
Los tiempos de entrega mostrados durante la compra son estimados y pueden variar por causas atribuibles a la empresa transportista, condiciones climatológicas, temporadas de alta demanda, días festivos, zonas extendidas u otras circunstancias fuera del control de ETNIKA STUDIO™.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos internacionales a los países habilitados en nuestra tienda.
Los tiempos de entrega internacional dependen del país de destino, servicio de mensajería y procesos aduanales correspondientes.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, derechos de importación, cargos aduanales o de gestión establecidos por el país de destino. Cuando dichos cargos no hayan sido incluidos y cobrados expresamente durante el proceso de compra, serán responsabilidad del destinatario.
Los procesos de inspección o liberación aduanal pueden ocasionar retrasos adicionales que se encuentran fuera del control de ETNIKA STUDIO™.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre completo, dirección, código postal, ciudad, estado, país, teléfono y cualquier otra información necesaria para realizar la entrega.
Para envíos internacionales, el cliente deberá proporcionar la información o documentación adicional que pueda ser requerida por la empresa transportista o las autoridades aduanales del país de destino.
ETNIKA STUDIO™ no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, se proporcionará al cliente el número o enlace de seguimiento cuando esté disponible.
La actualización del seguimiento y los tiempos de tránsito dependerán directamente de la empresa transportista.
PAQUETES DEVUELTOS O NO ENTREGADOS
Si un paquete es devuelto a ETNIKA STUDIO™ debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario, falta de documentación, rechazo del paquete o incumplimiento de requisitos aduanales imputables al destinatario, los gastos correspondientes a un nuevo envío deberán ser cubiertos por el cliente.
RETRASOS
ETNIKA STUDIO™ hará todo lo posible para que cada pedido sea preparado y enviado dentro del plazo establecido. Sin embargo, una vez entregado el paquete a la empresa transportista, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control.
PIEZAS ARTESANALES
Debido al carácter artesanal de nuestras prendas, pequeñas variaciones en la colocación de bordados, pedrería, aplicaciones, flores, perlas, cristales u otros elementos decorativos forman parte de la naturaleza única de cada pieza y no afectan su calidad.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente reconoce y acepta los tiempos de preparación y las condiciones de envío aquí establecidas.
ETNIKA STUDIO™
La belleza de cada etnia, en un mismo lugar.